代號1103 1103啥意思

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很長的一段時間裏，國內衛浴界被洋品牌搶去半邊天。隨著民族品牌的不斷崛起，如今，中國衛浴行業市場規模已達到了3000億元級別；今天的中國，也發展成為了全球著名的衛浴潔具生產國、出口國和消費國。

而在國產衛浴江湖裏，目前無論品牌知名度還是銷售額都穩居老大席位的箭牌衛浴，不得不令人側目———箭牌創下個很多“第一”：比如在國內首個攻克連體馬桶技術難關，大批量生產“連體馬桶”；第一個推出6L節水馬桶；國內第一個推出“自潔釉”技術；第一個提出“人文衛浴”，跟清華大學美術學院合作組成專項設計團隊，研究衛浴產品的人體工程學……

祖籍汕頭潮陽的謝嶽榮，便是 ARROW箭牌家居集團的掌門人。

▲謝嶽榮

從箭牌、法恩莎，再到安華；從衛浴、瓷磚、衣櫃到櫥櫃……謝嶽榮落子無悔、箭無虛發。擎起中國衛浴一麵旗幟的他，既是當機立斷的實幹家，又是高瞻遠矚的戰略家，他排兵布陣、運籌帷幄。

瓷器大學走出的技術工

謝嶽榮出生於汕頭潮陽一個農民家庭，從小他便對技術的東西很有興趣。1980年，謝嶽榮順利考取了中國唯一以陶瓷為特色的本科高等學校——景德鎮陶瓷學院，學的是陶瓷工程係陶瓷製造專業。1984年7月31日，剛剛畢業、英姿颯爽的謝嶽榮走向了他的第一個崗位——東平陶瓷廠。

東平陶瓷廠便是是如今的東鵬集團，謝嶽榮從技術員開始，成長為一名工程師，憑著專業素養和能力，他很快便受到賞識，從技術科副科長、車間主任，1987年，才入行3年的謝嶽榮，已被提拔為副廠長。

1992年，中國已開啟了改革開放的步伐。此時廣東經濟欣欣向榮，全國經濟熱火朝天，那些諳熟中國國情的人，都從中嗅出了巨大的商機。在國營陶瓷廠做了8年的謝嶽榮終於也坐不住了，經過深思熟慮，他決定出來闖一闖。

“1992年我離開東平，用兩年的時間積累第一桶金，走的是技貿結合的路子，身上沒錢，隻有技術啊，那兩年，我主要是幫一些企業建廠，佛山很多陶瓷廠都是我幫忙建起來的呢。”謝嶽榮覺得那兩年不可或缺。

1994年，謝嶽榮攢夠了第一桶金，便跟朋友一起“下海”，轉身投向衛浴行業，成立樂華企業（ARROW箭牌家居集團前身）。1994年5月，在樂從荷村，樂華集團最早的工廠正式運營，當時一條96米長的窯便是謝嶽榮的所有，這條生產線年產衛生陶瓷50萬件。

同年，謝嶽榮的第一個品牌——箭牌衛浴應運而生。

掀起連體馬桶革命

箭牌衛浴並非業內首家生產連體馬桶的企業，但若沒有箭牌的出現和推動，中國連體馬桶的普及化進程或許會晚上好些年。

90年代初，隨著房地產行業的興起，衛浴也成為了熱點話題。但由於技術上的不成熟，國內的在售的馬桶基本是分體馬桶，少量的連體馬桶以國際品牌為主，且售價高昂。

身為一名“技術派”，謝嶽榮敏銳地察覺到機會點。連體馬桶優勢突出，造型設計渾然一體，而分體的馬桶由於結構原因，不可能實現豐富造型。若能突破連體馬桶的生產技術，必有一番廣袤的天地。

1995年，謝嶽榮率領專業團隊著手研發連體馬桶。通過技術攻關，特別是漿料的改革、工藝的創新，將連體馬桶的生產優化為跟分體馬桶一樣容易，成品率大大提高。

更讓人欣喜的是，連體馬桶的成型技術也使得管道工藝相應做出了改變。分體馬桶的水箱大小普遍不受限製，傳統管道工藝的衝水量高達9升；而連體馬桶的水箱小巧精美，要實現相同的衝水效果，必須對衝水係統和管道設計進行改進。

通過一年多夜以繼日的努力，箭牌連體馬桶成功量產，最終實現6升水，用水量比分體馬桶減少三分之一。90年代中期，唐山一位享譽業界的衛浴人士參觀箭牌，感到無比詫異，沒想到箭牌能批量生產這麽多高品質的連體馬桶，並且釉麵質量、衝洗功能都有優勢，設計相當新穎。

“用戶思維”先行者，讓連體馬桶“飛入尋常百姓家”

90年代還沒誕生“用戶思維”的概念，但謝嶽榮無疑是業內最早具有“用戶思維”的企業家之一。“用戶思維”的第一條法則——“得民心者得天下”，首先要讓產品快速被用戶接受。

當時分體馬桶的市場價為500元，連體馬桶作為高附加值產品，售價達1000-1500元，是分體馬桶的2-3倍，因此，連體馬桶市場如陽春白雪，曲高和寡，接受度極低。

鑒於此，謝嶽榮在產品定位時，充分考慮消費者的價格接受度：如果定價太高，消費者必然望而卻步；但工藝瓶頸已突破，若售價隻高出50%，在消費者的可控範圍內，他們對產品的接受度將高得多。衡量利弊之後，謝嶽榮快速將連體坐便器定位為主銷產品，並將市場價格區間定位在700-800元，以高價比打開市場。因為以合理的價位走入市場，箭牌很快便占領了市場。

獨木不成林，單絲不成線。隨著箭牌連體馬桶的一炮而紅，行業廠家也紛紛跟進，研發生產連體馬桶。至今，中國成為全球連體馬桶使用率最高的國家之一。

從“單項王者”到“十項全能”，多品牌、全產品的大家居之路

箭牌1994年以衛生陶瓷起家，產品線不斷豐富，品類隨之完善。

1998年開始製造浴缸、淋浴房；2005年涉足浴室櫃；2006年又獨立開發生產五金水暖（包括龍頭、花灑、五金掛件等產品），2006年涉足感應器、智能座便器領域；同時，箭牌也逐步構建大家居帝國，2007年開始深耕瓷磚行業，2010年籌建廚櫃、衣櫃。

如今，箭牌家居集團旗下擁有ARROW箭牌、FAENZA法恩莎、ANNWA安華三大品牌；現在中國區域布有十大生產製造基地，占地6000多畝；在中國市場擁有近10000家品牌專賣店，是國內先進的、規模的高端陶瓷衛浴、瓷磚、全屋定製家具生產製造和銷售企業之一，也是國內具有實力和影響力的綜合智慧大家居企業集團。

縱橫並舉，既延伸產業鏈又下沉渠道，奠定了今日箭牌家居霸氣凜然的行業地位。

造星秘決

手執ARROW箭牌、FAENZA法恩莎、ANNWA安華三張王牌，個個都是行業翹楚，謝嶽榮帶領團隊建起了一個國內衛浴界的實力派+偶像派明星企業——因為製造了很多明星產品，後來的模仿者們為自己的產品堂而皇之地命名“箭牌款”，隻因為箭牌的東西太好賣了。

那麽，謝嶽榮究竟有何造星秘訣呢？

品質監控：自己跟自己過不去，砸掉不少馬桶

“箭牌是怎樣煉成的？”這是很多人都想知道的秘密，謝嶽榮的答案一點都不驚世駭俗或出人意料，“要有品牌，先有品質，爭取讓故障率控製在萬分之一以內，不讓一件不合格產品注入市場”，在品質的打磨上，他有足夠的耐心———耐心也是他最欣賞自己的優點。

這個跟耐心賽跑的人，曾經做過很多“自己跟自己過不去”的事。司馬光砸缸，是為救人，而他親手砸過很多馬桶，則因為沒有通過自己的標準。“通過國家標準不算什麽，通過企業內部標準才算本事，那是真功夫”。

“每一個配件我們都用最好的，可能箭牌的水箱配件就比別家的貴30元，但隻要耐水好、好用，我們就覺得值”，那增加的成本如何控製？謝嶽榮這樣算賬“其實，有故障的時候維修一次的成本至少是50元，要是一天壞一次就不得了了，掙的錢都要賠出去。保證了品質，實際上我們的綜合成本會更低。”他不想因小失大。

再說，品質就是最好的口碑，謝嶽榮比誰都清楚這個道理。

創新：技術、理念、服務，總比別人快一步

除了剛“出道”時以“連體黑馬”的姿態震驚四座，箭牌家居集團在衛浴江湖裏縱橫馳騁過的還有其他幾大創新。

謝嶽榮用接連不斷的創新，讓箭牌的每一次亮相都引起轟動：1999年，在全民還在使用9L或12L衝水馬桶時，箭牌的6L節水馬桶問世了，這個代號1103的產品，一時之間成為賣得最火的產品，而身後效仿者更是成群，仿製的馬桶被業界稱為“箭牌款”！如果說“連體馬桶”是箭牌的第一次亮相，那麽“箭牌款”的跟風，則奠定了其在衛浴市場的江湖地位。

怎樣才能持續發展？短暫的光環是沒用的，謝嶽榮一直推著自己往前走，從技術、理念、服務各個方麵創新：比如，在國內第一家推出自潔釉技術，引發衛浴界的一場技術革命；比如，1999年謝嶽榮在國內衛浴界第一個提出“三年免費維修，終身維護”的服務措施。在別人算這筆巨大投入劃不劃算的時候，謝嶽榮的棋子早就過了河，在市場上步步為營。

當別人在服務上覺醒時，他又先行一步，在2003年提出“衛浴配套”的概念，將產品線從“三大件”（馬桶、麵盆、浴缸）迅速擴充到浴櫃、五金件、淋浴房、按摩缸、蒸汽房等全線產品。就在業界都在為“整體衛浴”奔忙時，他卻在2006年提出了“人文衛浴”，跟清華大學美術學院人體工程學的項目組聯手，共同研究“更人化、更合適的人文衛浴”。謝嶽榮認為這是一個漫長而需要耐心的工作，往往體現於一些細節的改良上，比如，洗麵盆要多高洗臉最舒服；淋浴時，門上的拉杆拉在手上怎樣才最舒適……箭牌要做的，就是要將研究結果融入產品裏，將最舒適的體驗融化在老百姓的洗浴裏。

隻要可以，他選擇低調

跟謝嶽榮交流過的人都知道，他的“江湖大佬”地位與他謙遜、低調的格總能形成強烈反差。

不愛華服，不愛名車，喜歡吃公司食堂的飯菜，飲食原則是“回歸自然，清淡為好”，去過不少名山大川，最喜歡的是新西蘭，原因是那裏很自然，“隻見樹木不見人”，謝嶽榮說自己是一個物欲淡泊的人，“我不想用名牌或奢侈品來包裝自己，活得越平民一些，越自在。”他的平民本色，是從裏到外的。

二十餘年縱橫商場，謝嶽榮已修練直達問題本質的本領，回顧箭牌走過的步伐，穩健而不保守。他的產品線不盲目跟風，不隨波逐流，又不墨守成規。然而，擎起中國衛浴一麵旗幟的他，臉上卻總掛著含蓄而內斂的笑容。

來源：佛山陶博會、方都市報、泛家居圈等

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